Rückgabe & Rückerstattung
Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig überzeugt sein, bieten wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
> Hinweis: Gesetzlich beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage. Wir erweitern diese Frist jedoch freiwillig auf 30 Tage, um Ihnen ein entspanntes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn: der Artikel unbenutzt ist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorhanden sind der Artikel sich in einem hygienisch einwandfreien Zustand befindet.
> Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, solange der Artikel gut geschützt zurückgesendet wird.
Ablauf einer Rückgabe
- Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@herbelly.com mit folgenden Informationen: Bestellnummer Name & Lieferadresse Grund der Rückgabe (freiwillige Angabe)
- Sie erhalten anschließend von uns die Rücksende- informationen per E-Mail.
- Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an unser Rücksendezentrum zurück. (Wir übernehmen aktuell keine Rücksendekosten.)
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Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bearbeitungszeit
Prüfung der Rücksendung: 2–5 Werktage nach Wareneingang. Rückerstattung: spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung
Wichtig
Artikel, die benutzt, gewaschen oder beschädigt sind, können nicht erstattet werden.
Rücksendungen, die unangekündigt oder ohne Rückgabebestätigung erfolgen, können nicht verarbeitet werden.
Bei Fragen helfen wir Ihnen jederzeit weiter: 📩 support@herbelly.com
